Accompagnement administratif bénévole
Des prestations gratuites et personnalisées qui complètent l'action des professionnels pour contribuer à la sécurité matérielle des seniors, qui éprouvent des difficultés avec les démarches administratives.
Accompagnement administratif bénévole
Pro Senectute Vaud propose un accompagnement bénévole qualifié pour un suivi mensuel portant sur les objets courants de la gestion administrative privée tels que le soutien dans le paiement des factures, les demandes de remboursement des frais de soins, le classement administratif ou encore la rédaction de correspondance.
- Prestation ouverte aux personnes de 60 ans et plus qui connaissent un déficit d'autonomie.
- Elle s'adresse prioritairement aux situations financières modestes.
- C'est un professionnel de l'action sociale qui dépose une demande.
- Le bénéficiaire de l'accompagnement administratif dispose de sa capacité de discernement et reste responsable de sa gestion administrative.
Accompagnement administratif numérique
Pro Senectute Vaud propose un soutien personnalisé et gratuit pour aider les personnes de 60 ans et plus à se familiariser avec les démarches administratives ou financières en ligne. Cet accompagnement ponctuel permet d’apprendre à utiliser les outils numériques indispensables au quotidien.
Des bénévoles formés accompagnent chaque utilisateur selon ses besoins : navigation sur des sites officiels, gestion de paiements électroniques (e-banking, PostFinance, Twint), utilisation d’applications de mobilité (CFF, Fairtiq, parcmètres) ou d’assurance-maladie, et consultation du portail de la caisse de compensation pour les prestations complémentaires à l’AVS.
L’accompagnement se déroule sur une période limitée, jusqu’à dix séances sur environ quatre mois, à domicile ou en situation réelle.
À l’issue du suivi, la personne accompagnée gagne en autonomie pour gérer ses démarches numériques courantes.
Prérequis : posséder un smartphone, une tablette ou un ordinateur adapté et l’utiliser régulièrement.
Responsabilités : l’utilisateur reste responsable de sa gestion administrative et financière.
Les bénévoles sont recrutés, formés et suivis par Pro Senectute Vaud.