Accompagnement administratif numérique
L’accompagnement administratif numérique est un service proposé par Pro Senectute Vaud pour aider les personnes âgées à se familiariser avec les démarches administratives et financières en ligne. Il s’agit d’un soutien ponctuel, personnalisé et gratuit.
Se familiariser avec les services en ligne du quotidien
Ce service permet aux personnes âgées de mieux comprendre et utiliser les outils numériques nécessaires à la gestion administrative courante. L’objectif est de renforcer l’autonomie numérique, en tenant compte du rythme et des besoins de chacun.
Pour qui
L’accompagnement administratif numérique s’adresse aux personnes de 60 ans et plus qui rencontrent des difficultés avec les démarches administratives ou financières en ligne. Le service est gratuit et personnalisé
Comment ça fonctionne
Des bénévoles qualifiés accompagnent les utilisateurs sur une période limitée afin de les aider à naviguer dans le monde numérique au quotidien.
À l’issue de l’accompagnement, les personnes sont en mesure d’effectuer leurs démarches de manière plus autonome
L’accompagnement porte notamment sur :
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les paiements électroniques (e-banking, PostFinance, TWINT)
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les applications de mobilité (CFF, Fairtiq, parcmètres)
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les applications d’assurance-maladie (gestion des factures, décomptes, etc.)
Durée et conditions
L’accompagnement comprend 8 à 10 sessions maximum, sur une période de 4 mois, à domicile ou en situation réelle.
La personne accompagnée doit disposer d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur adapté, et l’utiliser régulièrement dans la vie quotidienne
Responsabilités
L’utilisateur reste responsable de sa gestion administrative et financière.
Pro Senectute Vaud assure le recrutement, la formation et le suivi des bénévoles