Digital Seniors 2025

Die Internetnutzung der über 65-Jährigen hat in den letzten Jahren stark zugenommen: von 38 Prozent im Jahr 2010 auf 89 Prozent im Jahr 2025. Ein Teil dieser Altersgruppe bleibt weiterhin offline – insbesondere Personen über 85 Jahre.

Ob und wie das Internet genutzt wird, hängt von Faktoren wie Alter, Bildung, Technikinteresse und der empfundenen Bedienungsleichtigkeit ab. Geschlecht und Einkommen spielen kaum eine Rolle. Immer mehr ältere Menschen nutzen Smartphones, Wearables und smarte Haustechnik. Das klassische Festnetztelefon verliert an Relevanz.

Ein ähnlicher Wandel zeigt sich beim Bezahlen – kontaktlose Zahlungsmethoden nehmen zu. Jedoch bevorzugt die Mehrheit weiterhin klassische Zahlungsmöglichkeiten.

Trotz der wachsenden Digitalisierung bestehen deutliche Unterschiede in den digitalen Kompetenzen: Jüngere und besser gebildete Personen verfügen in der Regel über höhere digitale Fähigkeiten als ältere und weniger gebildete Gruppen.

Fast die Hälfte der Befragten hat selten oder nie Probleme mit der Technik. Insbesondere Personen ab 85 Jahren kämpfen häufiger mit einer komplizierten Bedienung und technischen Störungen.

11 Prozent der älteren Menschen nutzen das Internet nicht. Als Grund geben sie folgende Punkte an:

• Sie sehen darin keinen persönlichen Mehrwert,
• sie empfinden die digitale Welt als zu komplex
• oder sie finden klassische Medienangebote reichen für ihre Bedürfnisse aus.

Selbst von den internetaffinen Menschen ab 65 Jahren werden nicht alle digitalen Dienste genutzt – soziale Netzwerke, Streaming-Dienste und das Online-Banking stossen aufgrund von Sicherheitsbedenken oder einem empfundenen mangelnden Nutzen auf Zurückhaltung.

Gleichzeitig sorgt die fortschreitende Digitalisierung für Unsicherheiten: Ein Drittel der älteren Menschen befürchtet, den gesellschaftlichen Anschluss zu verlieren, wenn sie technisch nicht auf dem neuesten Stand bleiben. Fast die Hälfte von ihnen fühlt sich unter Druck gesetzt, digitale Technologien nutzen zu müssen.

Die häufigsten Online-Aktivitäten älterer Menschen umfassen E-Mails, die Suche nach Informationen und Fahrplanauskünften. Soziale Medien und Videokonferenzen werden seltener genutzt.

Obwohl die digitale Kommunikation zunimmt, bleibt der persönliche Kontakt für viele weiterhin wichtiger. Daher wünschen sich viele Studienteilnehmende eine Mischung aus digitalen und analogen Angeboten.

Die Einstellung zum Internet ist dabei unterschiedlich: 36 Prozent der Befragten sehen es positiv, 53 Prozent haben eine ambivalente Haltung und 11 Prozent stehen dem Internet negativ gegenüber. Vor allem jüngere, besser gebildete und digital kompetente Personen zeigen sich offener für zukünftige digitale Lösungen.

Fast die Hälfte der älteren Befragten hat eine ambivalente Haltung bezüglich Sicherheit von digitalen Angeboten.

Bei der generellen Internet-Nutzung spielen die Sicherheitsbedenken eine untergeordnete Rolle. Jedoch sind sie ein Hauptgrund für die Nichtnutzung bestimmter Online-Aktivitäten – insbesondere beim Onlinebanking.

Das Vertrauen in digitale Anwendungen wächst mit der digitalen Kompetenz: Personen mit höheren digitalen Fähigkeiten haben weniger Angst vor Sicherheitslücken online. Sie fühlen sich sicherer im Umgang mit digitalen Technologien.

Die Nutzung digitaler Technologien wird in erster Linie beeinflusst durch Bildung, Technikinteresse und digitale Kompetenzen. Alter, Geschlecht, Einkommen und Wohnregion spielen eine nachrangige Rolle. In diesem Kontext wird die digitale Teilhabe – und das Vorhandensein von digitalen Kenntnissen – immer mehr zu einem entscheidenden Faktor für eine gesellschaftliche Teilhabe im Alter.

Der Zugang zu digitalen Technologien kann zunehmend als Voraussetzung für die gesellschaftliche Integration älterer Menschen betrachtet werden. Ältere Menschen mit digitalen Fähigkeiten können die Potenziale der digitalen Welt besser ausschöpfen. Sie nutzen digitale Angebote aktiver und umfangreicher.

Jedoch zeigen die Studienergebnisse, dass nicht alle älteren Menschen über ausreichende digitale Kompetenzen verfügen. Es ist wichtig, digitale Kompetenzen älterer Menschen gezielt zu fördern. So wird sichergestellt, dass sie nicht von unserer zunehmend technikdominierten Welt ausgeschlossen werden.